Vous pouvez changer votre mot de passe en tout temps en cliquant sur « Mot de passe » dans la page « Paramètres du compte ».
En cas d’oubli de votre mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié? » disponible dans la page « Connexion ».
Saisissez votre nom d’utilisateur et cliquez sur « Étape suivante ». Une page contenant des questions s’affiche alors. Répondez aux questions et cliquez sur « Étape suivante ». Si une ou plusieurs réponses sont invalides, de nouvelles questions s’affichent.
Après 3 tentatives de réponses infructueuses, votre nom d’utilisateur est bloqué. Vous devez nous appeler.
Nom d’utilisateur
Modification de votre nom d’utilisateur
Vous pouvez modifier votre nom d’utilisateur en tout temps en cliquant sur « Nom d’utilisateur » dans la page « Paramètres du compte ».
Nom d’utilisateur oublié
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, veuillez nous appeler.
Suspension de votre nom d’utilisateur
Après 3 tentatives infructueuses pour inscrire votre mot de passe, votre nom d’utilisateur est automatiquement verrouillé. Vous pouvez le déverrouiller en ligne
.
Questions secrètes
Vous pouvez changer vos questions secrètes en tout temps en cliquant sur « Questions secrètes » dans la page « Paramètres du compte ».
Révision du compte
Une fois par année, vous devez réviser votre compte. Le système vous présente automatiquement la page « Révision du compte ». Cela vous permet de mettre à jour vos informations et les services en ligne que vous utilisez.
Fin de l’utilisation d’un service en ligne
Si vous n’utilisez plus un service en ligne, vous n’avez pas à attendre la révision annuelle de votre compte. Vous pouvez cliquer en tout temps sur « Révision du compte » de la page « Paramètres du compte ».
Étape 1 : Confirmation de votre identité
La confirmation de votre identité vous engage juridiquement et entraîne les mêmes responsabilités qu’une signature.
Étape 2 : Retrait des services en ligne inutilisés
Pour chaque service en ligne, cochez la case « À conserver » ou « À retirer » selon votre situation.
Étape 3 : Récapitulatif
Lorsque toutes les étapes sont terminées, une page de récapitulatif s’affiche. Cette page vous permet de vérifier vos informations avant de les confirmer.
Le système confirme que votre compte a été révisé avec succès et affiche les applications disponibles.
Fermeture d’une session de travail
À la fin de chaque session de travail, ou si vous devez vous absenter de votre poste de travail, vous devez fermer l’application et quitter nos services en ligne. Pour ce faire, cliquez sur le lien « Déconnexion » situé à droite sur le bandeau d’en-tête des services en ligne. Une confirmation de déconnexion s’affiche.
Vous pouvez aussi terminer votre session de travail en fermant votre navigateur. Vous devez toutefois fermer toutes les fenêtres à partir de la barre de menus ou cliquer sur le X dans le coin supérieur droit de l’écran.
Cette opération est particulièrement importante si vous utilisez un ordinateur accessible à d’autres personnes, car un navigateur qui n’a pas été fermé complètement leur permettrait d’utiliser vos accès sans y avoir droit. Une personne mal intentionnée pourrait, par exemple, compromettre la confidentialité des données.
Fermeture du compte
Vous pouvez fermer votre compte en tout temps en cliquant sur « Fermeture du compte » dans la page « Paramètres du compte ».
Une fois la fermeture du compte confirmée, le compte devient inutilisable, que ce soit pour une fermeture temporaire ou permanente.
Utiliser un compte fermé de façon temporaire ou permanente
Vous pouvez réactiver un compte fermé temporairement à la suite d’une absence prolongée. Pour le réactiver, appelez-nous.
Un compte fermé de façon permanente est supprimé. Dans ce cas, vous devez nous demander un nouvel accès pour utiliser nos services en ligne.
Engagement en matière de sécurité
Chaque utilisateur des services en ligne doit avoir ses propres identifiants. Votre nom d’utilisateur est unique et il ne peut être utilisé que par vous. Vous devez l’employer avec un mot de passe que vous devez garder confidentiel. Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées avec votre nom d’utilisateur.
En vous inscrivant à nos services en ligne, vous vous engagez à protéger les renseignements personnels en adoptant des mesures de sécurité appropriées. La déconnexion de votre session avant de quitter votre poste de travail fait partie des mesures à appliquer.