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Mise à jour de votre dossier

Que vous déménagiez ou changiez de lieu de pratique, vous devriez mettre à jour votre dossier. Pour cela, vous devez poser différentes actions.

Vous pouvez modifier l’adresse où seront transmis vos états de compte Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre .

Vous devriez nous fournir une adresse de courriel où vous joindre facilement. Elle peut être personnelle ou professionnelle.

Nous pourrions l’utiliser pour vous transmettre une infolettre ou vous notifier d’une correspondance dans votre messagerie sécurisée Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre .

Et si je ne voulais plus recevoir d’infolettres?

Vous pouvez nous demander de ne plus recevoir d’infolettres. Vous devez alors communiquer avec nous Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre .

Demande par Mon dossier

Pour modifier votre adresse de courriel, dans Mon dossier Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre , vous devez :

accéder à l’onglet Profil;
dans la section Coordonnées de correspondance, cliquer sur le bouton Modifier situé à droite de Courriel;
mettre à jour votre adresse de courriel;
reproduire l’adresse de courriel dans Répéter courriel pour vous assurer qu’elle est exacte;
cliquer sur Enregistrer.

Nous vous transmettrons un courriel pour valider votre adresse de courriel. Vous avez 5 jours pour cliquer sur le lien que nous vous fournirons dans ce courriel.

Et si le délai est dépassé?

Si le délai est échu, vous devez recommencer votre démarche si vous souhaitez recevoir nos notifications à cette adresse de courriel. Sinon, votre adresse de courriel figurera encore à votre dossier, mais vous ne recevrez aucune notification.

Demande par formulaire

Pour modifier votre adresse de courriel, créez un formulaire sur mesure pour modifier votre compte de finances personnelles Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre et choisissez l’option Modifier l’adresse de correspondance ou l’adresse du lieu de pratique.

Transmettez-nous votre formulaire rempli et signé par télécopieur au 418 646-8110 ou par la poste à l’adresse suivante :

Régie de l'assurance maladie du Québec
C. P. 6600, succ. Terminus
Québec (Québec) G1K 7T3

Nous vous transmettrons un courriel pour valider votre adresse de courriel. Vous avez 5 jours pour cliquer sur le lien que nous vous fournirons dans ce courriel.

Que se passe-t-il si je ne le fais pas?

Si vous ne validez pas votre adresse de courriel, nous l’inscrirons dans votre dossier, mais nous ne l’utiliserons pas. Si vous souhaitez que nous communiquions avec vous par courriel, vous devrez recommencer votre démarche.

Vous pouvez modifier votre adresse de courriel en tout temps.

Demande par Mon dossier

Votre adresse de courriel sera ajoutée immédiatement dans Mon dossier.

Elle sera activée automatiquement dès que vous nous la validerez par courriel.

Demande par formulaire

Nous traiterons votre formulaire dans un délai de 4 à 6 semaines.

Votre adresse de courriel sera activée automatiquement dès que vous nous la validerez par courriel.

Vous devriez nous fournir au moins 2 numéros de téléphone où vous joindre facilement, par exemple votre numéro de cellulaire. Ils peuvent être personnels ou professionnels. En effet, nous pourrions vous téléphoner pour, par exemple, vous signaler une situation qui vous oblige à réagir rapidement.

Vous devriez aussi nous aviser si vous changez de numéro de téléphone.

Demande par Mon dossier

Pour modifier votre numéro de téléphone, dans Mon dossier Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre , vous devez :

accéder à l’onglet Profil;
dans la section Coordonnées de correspondance ou Coordonnées de pratique, cliquer sur le bouton Modifier;
mettre à jour votre numéro de téléphone;
cliquer sur Enregistrer.

Numéro de cellulaire

Dans Coordonnées de pratique, aucun champ Cellulaire n’est prévu. Si vous voulez nous fournir votre numéro de cellulaire, vous pouvez l’inscrire comme numéro de téléphone principal.

Demande par formulaire

Pour modifier votre numéro de téléphone, créez un formulaire sur mesure pour modifier votre compte de finances personnelles Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre et choisissez l’option Modifier l’adresse de correspondance ou l’adresse du lieu de pratique.

Transmettez-nous votre formulaire rempli et signé par télécopieur au 418 646-8110 ou par la poste à l’adresse suivante :

Régie de l'assurance maladie du Québec
C. P. 6600, succ. Terminus
Québec (Québec) G1K 7T3

Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone en tout temps.

Demande par Mon dossier

C’est immédiat.

Demande par formulaire

Nous traiterons votre demande dans un délai de 4 à 6 semaines.

Vous devriez nous fournir une adresse de correspondance où vous joindre facilement par lettre. Elle peut être personnelle ou professionnelle. Toutefois, privilégiez une adresse personnelle : vous vous assurerez ainsi de recevoir directement l'information confidentielle que nous vous transmettons.

Nous pourrions l’utiliser pour, par exemple :

vous transmettre une information urgente;
vous signaler une situation qui vous oblige à réagir rapidement.

Votre adresse demeurera confidentielle.

Puis-je fournir l’adresse de mon agence de facturation?

Nous utiliserons cette adresse pour vous envoyer directement une information confidentielle ou urgente. Si vous nous fournissez l’adresse de votre agence de facturation, vous risquez de recevoir trop tard notre communication. Vous pourriez alors ne plus avoir de recours.

Pour cette raison, nous vous incitons à nous donner une adresse postale où nous pouvons vous joindre en temps opportun, sans intermédiaire. Par exemple, votre adresse personnelle.

Selon votre type de compte, vous ne suivrez pas la même démarche pour modifier votre adresse de correspondance. Veuillez suivre celle qui correspond au compte visé selon le tableau suivant :

Type de compte	Démarche à suivre

Compte de finances personnelles	Demande par Mon dossier Demande par formulaire
Compte administratif individuel	Demande par formulaire
Compte administratif collectif	Demande par formulaire

Demande par Mon dossier

Pour modifier votre adresse de correspondance, dans Mon dossier Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre , vous devez :

accéder à l’onglet Profil;
dans la section Coordonnées de correspondance, cliquer sur le bouton Modifier;
mettre à jour votre adresse postale;
cliquer sur Enregistrer.

Demande par formulaire

Pour modifier votre adresse de correspondance, remplissez le formulaire Gestion des comptes administratifs et du compte de finances personnelles Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre (4552). Répondez aux questions pour indiquer le type de compte que vous voulez modifier. Selon votre type de compte, choisissez l'option Modifier l’adresse de correspondance ou l’adresse du lieu de pratique ou l'option Modifier l'adresse. Cliquez sur le bouton Télécharger le formulaire. Transmettez-nous votre formulaire rempli et signé par télécopieur ou par la poste.

Avez-vous autorisé une personne à signer des documents liés à votre facturation?

Si vous avez autorisé des personnes à signer des documents liés à votre facturation, ces personnes peuvent demander le changement de votre adresse de correspondance à votre place.

Vous pouvez modifier votre adresse de correspondance en tout temps.

Demande par Mon dossier

C’est immédiat.

Toutefois, vos modifications entreront en vigueur à la date qui s’affichera dans Mon dossier.

Demande par formulaire, par lettre ou par messagerie sécurisée

Nous traiterons votre demande dans un délai de 4 à 6 semaines.

Régulièrement, nous vous communiquons de l’information confidentielle sur différents changements ou situations qui peuvent affecter votre rémunération ou votre dossier. Cette information peut porter, notamment, sur :

votre entente;
votre facturation;
vos paiements;
un recouvrement dont vous faites l’objet.

Pour certaines communications, vous pouvez choisir par quel moyen de correspondance vous les recevrez. Vous pouvez alors choisir entre la poste et la messagerie sécurisée. Par défaut, elles vous sont toutefois transmises par messagerie sécurisée.

Pour pouvoir choisir ou changer vos préférences de correspondance, vous devez être inscrit à nos services en ligne Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre .

Pourquoi?

Par défaut, vous recevrez vos correspondances :

par la poste si vous n’êtes pas inscrit à nos services en ligne;
par messagerie sécurisée si vous l’êtes.

En vous inscrivant à nos services en ligne, vous obtenez toutefois le droit de choisir par quel moyen vous préférez recevoir certaines correspondances. En effet, certaines correspondances vous seront toujours transmises par la poste.

Pour modifier vos préférences de correspondance, dans Mon dossier Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre , vous devez :

accéder à l’onglet Profil;
cliquer sur le bouton Modifier de la section Préférences de correspondance;
cocher Poste ou Messagerie sécurisée, selon ce que vous souhaitez;
cliquer sur Enregistrer.

Puis-je choisir où je recevrais toutes mes correspondances?

Non, vous pouvez choisir entre la poste ou la messagerie sécurisée seulement pour les communications figurant sous Préférences de correspondance.

Vous pouvez ajouter une règle dans votre messagerie sécurisée pour être avisé par courriel dès que vous y recevez un message. Pour cela, fournissez-nous l’adresse de courriel de la boîte où vous voulez recevoir nos notifications. Celle-ci peut être personnelle ou professionnelle.

Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps.

C’est immédiat.

Et si j’ai apporté des modifications à mes informations de paiement?

En tout temps, que vous soyez payé par chèque ou par virement, vous pouvez modifier vos informations de paiement. Ces modifications peuvent être en lien avec, notamment :

votre numéro de compte bancaire;
le nom de votre institution financière.

Services en ligne

Accéder

Téléphone

Québec
418 780-4208
Montréal
514 687-3612
Sans frais :
1 888 330-3023

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