Changement d’heure – Instructions de facturation

2 novembre 2023 – Le retour à l’heure normale de l’Est se fait dans la nuit du 4 au 5 novembre 2023, à 2 h, en reculant d’une heure.

Nous vous demandons de respecter ce changement d’heure dans l’inscription de vos heures de service et de leur durée, s’il y a lieu, lors de votre facturation. Dans une situation qui nécessite d’indiquer une heure de début et une heure de fin, il est important de suivre ces instructions pour éviter un refus de paiement. Dans cette situation, la durée sera déterminée automatiquement par le système.

Par exemple, nous accepterons la facturation d’un forfait de minuit à 8 h, le 5 novembre 2023, pour une durée réelle de 9 h. De même, un service peut commencer à 1 h 30 (heure avancée) et se terminer à 1 h 15 (heure normale) pour une durée totale de 45 minutes.

Consultez les instructions de facturation dans la partie Considération du changement d’heure de la section Heure de début du service du Guide de facturation – Rémunération à l’acte.